Dicas para falar (ainda melhor) em público

No artigo anterior dei-lhe várias dicas para escrever um artigo fantástico. Isto tudo porque acredito que a comunicação que você faz é essencial para vender os seus produtos ou serviços enquanto freelancer. De nada lhe vale ter o melhor produto se não o comunica da melhor forma. E para isso tenho hoje dedicado outro artigo. Desta vez vou dar ao leitor vários conselhos que o vão ajudar a falar ainda melhor em público. É certo que a escrita é uma forma importante de realizar marketing enquanto freelancer, mas a comunicação oral não lhe fica atrás. Aproveite também para ver a Palestra da Escola Dinheiro sobre Monetização de Blogs para compreender alguns dos conceitos que vamos abordar neste artigo.

Acredite que vender um produto através da palavra não é uma coisa tão fácil de fazer. É necessário utilizar algumas técnicas, de modo a conseguir ganhar a confiança dos seus clientes. Se pensa que é o mesmo que ter uma conversa de café está completamente enganado. Nunca conheceu ninguém que parece dar-lhe a volta à cabeça e que se sente obrigado a comprar o que ele vende? Pois é esses são os grandes vendedores! Aqueles que fazem o cliente sentir-se quase na obrigação de lhe comprar o que ele está a vender. Além de vender bons produtos, poderá utilizar a sua boa oralidade para realizar palestras e divulgar o seu trabalho.

Contudo, um bom comunicador necessita de ter algumas características:

  • Uma oralidade clara, onde tudo o que diz seja perceptivo
  • Estar à vontade com as pessoas
  • Não se sentir envergonhado
  • Gostar de ser o centro das atenções
  • Não ter medo de enfrentar as grandes multidões
  • Ter paixão naquilo que está a fazer

É POSSÍVEL PRATICAR UMA BOA ORALIDADE?

Na minha opinião, conseguir adquirir uma boa comunicação oral resulta acima de tudo da prática. Poderá ter o talento, mas sem a prática não vai lá. É algo que se aprende falando muito e sendo organizado, principalmente em frente a pessoas que possam questionar o que está a dizer. Assim, será obrigado a crescer e a pensar rápido naquilo que vai responder. Ao trabalhar sobre pressão estará a desenvolver capacidades que nunca imaginou. Mas já chega de lhe dar ideias vagas. Vamos passar à prática. E aí estarão as dicas que lhe vou falar. Não se fique apenas por lê-las. Aplique-as na próxima vez que falar, quer seja com a sua família ou amigos. Até em frente ao espelho pode desenvolver a suas oralidade. Preste, então, atenção aos conselhos que lhe vou dar:

FALE COM O CORPO

Com certeza já assistiu a palestras. Quais costumam ser as pessoas que lhe ficam na memória: aquelas que ficam sentadas lendo power points ou as outras que estão de pé  se movimentando? Com certeza as segundas. Isto porque o nosso corpo também fala. Quando está a vender o seu produto, aproveite para criar imagens na cabeça das pessoas com gestos. Por exemplo, se quiser dividir o que diz por vários pontos, faça o sinal de em quantos pontos irá dividir a sua ideia. Se está a dizer que parar com alguma coisa, faça o sinal disso mesmo. Juntar a sua oralidade a gestos representa uma fusão muito importante  no seu discurso.

Não é por acaso que os apresentadores de televisão ou os políticos falam muito com as mãos. As mãos também comunicam. Os gestos que utilizam podem falar muito acerca de si. Se ficar quieto e não for emotivo, irá passar a imagem de uma pessoa sem interesse. Pelo contrário, se acompanhar o seu discurso com gestos, irá dar mais credibilidade àquilo que está a dizer.

VARIE A VOZ

O seu tom de voz não tem que parecer uma linha reta. Caso contrário, como os seus ouvintes irão distinguir o que é mais importante do que é menos importante? A capacidade das pessoas estarem muito tempo a prestar atenção a um orador é de poucos minutos. Depois disso, a concentração desaparece e passam apenas a ouvir e não a compreender. É aí que a sua voz entra em acção. Quando discursar, varie o tom de voz de acordo com os momentos mais importantes.

  • Aumente o tom de voz quando algo é importante
  • Mantenha o tom suave quando o assunto tem um interessa relativo
  • Baixe o tom de voz quando pretende mostrar desacordo em relação a algo

Ao variar a sua voz, irá conseguir dar pistas aos seus ouvintes em que momentos eles devem prestar mais atenção. Por vezes ele não precisam de ouvir tudo, apenas o essencial. Deste modo, os poucos minutos que eles conseguem prestar atenção passam a estar divididos, passando a prestar mais atenção quando você aumenta a voz ou desligando-se um pouco do discurso quando você mantêm o timbre. É importante que deixe o seu ouvinte descansar enquanto você discursa, para que possa conseguir tê-lo em frente a si durante mais tempo.

ESTABELEÇA PONTOS EM COMUM

Ninguém quer ouvir alguém que pareça vir de outro planeta. As pessoas querem pontos em comum, querem sentir que aquela pessoa com quem estão a falar tenha os mesmos problemas e procure as mesmas soluções que ela. Portanto, quando estiver a vender o seu produto como freelancer, aproveite para mostrar ao seu cliente que compreende as dificuldades dele e que já passou por isso. Mas que graças ao produto que você está a vender, esses problemas fazem parte do passado e que ele deve fazer o mesmo! Criar uma ponte de ligação irá aumentar em muito as possibilidades de você vender o seu produto.

IDENTIFIQUE AS PREOCUPAÇÕES DO SEU PÚBLICO

De que me vale ouvir falar que aquele site é extremamente bonito se o meu objetivo como cliente é ter uma plataforma que me traga rentabilidade? Quando conceber ou falar de um produto, é determinante que vá de encontro às necessidades dos seus clientes. As pessoas querem ouvir da sua boca uma solução para os seus problemas. Se o fizer, estará a criar relacionar-se com o seu cliente, dando-lhe um braço amigo e mostrando que compreende a situação dele.

REPITA A SUA IDEIA

É importante que o que você quer que seja transmitido fique na memória dos seus clientes. Se o seu produto tem como ponto forte a fácil utilização por exemplo, afirme-o muitas vezes. Faça com que a pessoa que o está a ouvir grave essas ideias na cabeça dela. Repita incanssávelmente essa afirmação, se possível em momentos próximos. A repetição obriga à gravação.

AUMENTE PROGRESSIVAMENTE O ENTUSIASMO

Quando terminar a conversa com o seu cliente, é importante que ela fique gravada na cabeça dele. Para isso, necessita de terminar melhor do que começou. Grave bem isto: o mais importante é que o seu cliente termine de falar consigo e vá comprar o seu produto. O resto é literalmente conversa. Para isso precisa de deixá-lo motivado e comovido. Deixe os seus melhores argumentos para o fim e o melhor de todos mesmo para a última frase!

UTILIZE ACESSÓRIOS

Uma pessoa que fale bem, cativa o seu público. Mas uma pessoa que fale bem e ainda utilize acessórios, faz os seus ouvintes ficarem apaixonados. Veja o nosso exemplo. Se queremos convencer os outros de que somos cegos, o que vamos usar? Uns óculos escuros, um cão ou uma bengala como é óbvio! Agora, se você quiser fazer acreditar que o seu produto é o melhor do mercado, ponha as pessoas à vontade para isso. Deixe-as experimentar, mostre videos com o que o seu produto faz ou mostre fotografias. Fazer acompanhar o que diz com outras provas,, fazem criar uma empatia com os seus ouvintes muito maior.

DESTAQUE OS SEUS PONTOS FORTES

Para conseguir fazer isto nada que fazer uma análise swot ao seu produto. Quando falar com o seu cliente, preocupe-se em destacar os pontos fortes e tente disfarçar os pontos fracos. Afinal de contas, você quer vender o que tem pelas vantagens que aquilo trás não pelos problemas que tem. Ao falar, tente sempre levar a conversa para o caminho que lhe convém.

LEVE A CONVERSA PARA UMA SENSAÇÃO DE URGÊNCIA

O seu objetivo final deverá ser sempre vender o seu produto. E para isso necessita de levar a pessoa a agir. Mas a agir no momento e não passado uma semana. Para isso, precisa de criar uma sensação de urgência. Diga-lhe que agora é o momento certo, caso contrário estará a desperdiçar uma oportunidade única. Demonstra as vantagens de adquirir o seu produto agora e o que acontece se não o fizer.

CONTE UMA HISTÓRIA

As pessoas adoram histórias. Por mais ridícula ou infantil que seja, as pessoas gostam de saber como se está a desenrolar e qual irá ser o final. Você precisa de fazer isso com o seu produto. Conte a história de uma pessoas que estava indecisa em adquiri-lo (como talvez esteja o seu cliente naquele momento), que acabou por comprá-lo (que é o que você quer ela faça)  e que no final conseguiu grandes benefícios com aquela compra (que é o que se espera). Ao fazer isto, obriga a pessoa a ouvi-lo do início ao fim se quiser saber o final da história.

USE PALAVRAS DE OUTROS

É muito comum ouvir-mos a expressão “tal como dizia..” e de seguida dá-se como exemplo a frase de alguém muito conhecido pelo público. As pessoas têm figuras populares como alguém que percebe da vida, que normalmente nunca erraria. Ao fazer isto, transmite confiança ao ouvinte, mostrando que se até aquela pessoas tão sábia dizia isso, burro estará a ser ele se não seguir os seus passos.Expressões retiradas da Bíblia são um bom exemplo disso.

SEJA INFORMAL

Quando quiser vender um produto, não pareça que está a ler através de uma folha de papel. Faça um discurso informal. Com sequência, mas de um modo natural. Falar sem sentimentos faz com que o ouvinte disperse a atenção em poucos minutos. Mostre-se à vontade, como se estivesse numa conversa de café. Se for preciso coloque até um pouco de humor no que diz, admita quando se engana ou faça questões ao ouvinte. Mostrar que está ali, ao lado dele, é importante.

FAÇA PERGUNTAS

A sua comunicação oral não tem que ter só um sentido. Deve ser algo que tanto vai para um lado como para o outro. Tanto você tem que falar, como o ouvinte tem que dar a sua opinião. Para que isso aconteça nada melhor do que realizar uma pergunta. Utilize preferencialmente questões retóricas (perguntas cujas respostas são óbvias). Deste modo, garante a resposta do ouvinte sem que ele necessite de pensar muito, assegurando que ele continua a prestar atenção no que você diz.

Outro dos truques é utilizar este género de questões para começar a falar sobre um tema. Ao conseguir que o leitor responda, ele sente-se mais por dentro do assunto, prestando ainda mais atenção ao que você vai falar nas frases seguintes.

COMPARE SITUAÇÕES

Para que o seu ouvinte fique ainda com uma ideia mais clara sobre o que você quer transmitir, nada melhor do que mostrar a ideia contrário ao que você defende. “Prefere investir mais agora e ficar com um produto duradouro ou por outro lado poupar agora para ter mais trabalho no futuro”? Este é um exemplo de uma comparação que leva o leitor imediatamente a pensar e a decidir-se pela opção que você quer que ele tome.

A ORALIDADE PODE SER O CAMINHO DO SUCESSO PARA O SEU NEGÓCIO

Se não consegue vender o seu produto ou serviço, é talvez porque não esteja a transmiti-lo da forma mais correcta. Tal como escrever um bom texto, conseguir ter uma comunicação oral eficiente pode ser um bom caminho para o seu negócio. Além disso, poderá utilizar sempre esta arma em palestras que vá dar. Mas para isso necessita de seguir algumas dicas que lhe damos aqui no texto, para que consiga ter mais sucesso neste ramo como freelancer.

E o leitor, como comunica os seus produtos? Acredita que todas estas técnicas são necessárias?

Abraço e até já!

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Comentários (15)

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  • Neemias

    Confesso que ainda tenho uma certa dificuldade na hora de falar em públiuco. É que às vezes as ideias surgem mais rápido do que a fala, e é aí que me atrapalho todo, mas estou melhorando.

    As técnicas citadas são muito boas, concerteza serão úteis para mim.

    03/02/2011

    Responder
    • Neemias,


      Isso é uma dificuldade que grande parte das pessoas têm acredite! Talvez a solução para o seu problema esteja em pausar mais as suas frases. É bom que pense mais rápido do que fala, pois se acontecesse o contrário aí que teria um problema. Tente esperar 1 ou 2 segundos depois de uma frase. Se não o fizer, não dará tempo para as pessoas "traduzirem" aquilo que você diz.

      Abraço

      04/02/2011 Luciano Larrossa

      Responder
  • Tomé M.

    Meu Deus....

    "Contudo, um bom comunicador necessita de ter algumas características:"

    - Só tenho a oralidade clara e a paixão pelo que faço...o resto ainda me falta...:(

    Tenho mesmo que começar a treinar...nunca se sabe onde estarei amanhã.

    Excelente Artigo Luciano!

    04/02/2011

    Responder
    • Tomé,

      Não tem problema nenhum. A oralidade é uma coisa bastante praticável. Aconselho-o a treinar. Mesmo na conversa com os seus amigos ou familiares, tente criar algum tipo de empatia, faça com que prestem atenção às suas conversas.

      Abraço e boa prática=)

      04/02/2011 Luciano Larrossa

      Responder
      • Tal é a prática que estou seriamente a pensar em lançar-me neste "mercado".

        Talvez em breve venham a ver um vídeo ou apresentação minha...quiçá!

        Abraço

        24/02/2011 Tomé M.

        Responder
  • João

    Olá,

    Estive a ler atentamente e a ver o vídeo da palestra e considero que muitas das dicas são correspondidas, no entanto, o Paulo necessita de falar mais para o publico e menos para o powerpoint e tirar a mão do bolso...
    Tive a sensação que estava numa acção de formação.
    É importante dirigir-se ao publico e criar uma envolvência com o mesmo.
    Mas em suma, foi muito bom...

    Até já...

    04/02/2011

    Responder
    • João,

      Obrigado pelo seu comentário. Relativamente à palestra do Paulo, penso que cada um deve ter a sua forma de transmitir a informação. Se a maneira como ele a fez foi a mais correcta? Não serei a pessoa certa para responder, pois quando falo em público tenho uma posição completamente diferente. Cada um é como cada qual.

      Eu falei nas características que penso que uma apresentação oral deva ter, baseado na minha própria experiência e em apresentações que vi. Mas se ele conseguiu transmitir a informação do modo mais correcto, isso no fim é que é o mais importante.

      Espero ter esclarecido o seu comentário João.

      Abraço

      04/02/2011 Luciano Larrossa

      Responder
  • Alexandre Leonel

    Olá,

    Para pessoas como eu que não se sentem confortáveis em ser o centro das atenções, como certeza falar em público não é fácil.

    Mas se a situação exigir, podemos falar para grandes públicos sem grandes traumas.

    Até mais,

    07/02/2011

    Responder
    • Alexandre,

      Falar em público é uma coisa que não é para todos. Nesse caso terei que discordar consigo. Não acredito que a situação possa provocar a tranquilidade quando você fala em público mas sim a prática. Só ela pode garantir falar sem traumas.

      Abraço e bom trabalho

      08/02/2011 Luciano Larrossa

      Responder
  • house

    Ola Luciano, mto bem colocada as dicas e detalhando cada ponto, realmente a Lingua Prata faz milagre, consegue criar influencias e influenciando os outros temporariamente ou eternamente. Parabens pelo excelente artigo!

    31/03/2011

    Responder
    • House,

      Agradeço o elogio! Uma boa oralidade sempre foi uma bela ajuda para o sucesso. O problema é que muitas pensam que, apenas porque não têm talento para falar, nunca serão bons oradores, o que é mentira. Tal como tudo, esta "arma" é perfeitamente praticável. O primeiro passo é vencer o seu medo de falar em público. Depois disso tudo se torna mais fácil.

      Abraço

      14/05/2011 Luciano Larrossa

      Responder
  • João vitor

    Luciano parabéns otimo artigo, Vou seguir as dicas, Tinha uma grande dificuldade de falar em publico agora(ainda tenho um pouco), Mais venho evoluindo com o tempo.

    19/12/2011

    Responder
    • João Vitor,

      Espero que o artigo o tenha ajudado. Falar em público não é algo fácil. Eu próprio tenho alguma dificuldade, mas tenho melhorado aos poucos. É daquelas coisas que apenas poderá melhorar com a prática.

      Desejo-lhe sorte =)

      Abraço

      21/12/2011 Luciano Larrossa

      Responder
  • felipe

    Tenho muito medo de que me perguntem algo de que não sei responder . E daí o que faço...

    01/05/2012

    Responder
  • aline alawanda

    Tenho amor pela química,mas ainda no segundo semestre tenho vergonha para apresentações de seminários,entre outros quem sabe,depois de ter lido o artigo,vou poder colocar em prática tuudo

    30/09/2016

    Responder

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