7 Estratégias para lidar com comentários negativos ao seu trabalho

Qualquer profissional detesta receber comentários negativos. Eles desmoralizam-nos, deixam-nos com menos vontade de trabalhar. Mas num mundo em que todo o nosso trabalho está exposto, receber críticas menos positivas é algo cada vez mais comum. E por esse motivo, é importante aprender a lidar com elas o quanto antes.

Confesso que, numa fase inicial, receber críticas era algo que me deixava angustiado. Até podia receber vários elogios durante o dia, mas quando um comentários negativo chegava, era o suficiente para me deixar sem vontade de trabalhar.

Felizmente, hoje em dia aprendi a lidar com isso. Lido com alguma facilidade até. Mas para isso precisei de começar a seguir alguns princípios. E é sobre eles que vou falar neste artigo. Vamos lá:

1. Comentários negativos são um bom sinal

Inicialmente, quando recebia um comentário negativo, eu tentava compreender o motivo desse comentário.

Porque é que essa pessoa disse aquilo?

Será que o que eu disse foi tão grave assim?

Será que o problema está em mim? Não serei bom o suficiente naquilo que eu faço?

Atualmente, nem tento compreender. Em primeiro lugar, porque sei que eles são uma consequência do crescimento. Quanto mais alguém cresce, mais elogios e críticas recebe. Tudo é proporcional. Então encare isso como algo normal.

Por outro lado, receber comentários negativos são um claro sinal de que você não está agradando todo mundo. E isso é ótimo! Na era da internet, tentar agradar às massas é sinônimo de…insucesso.

Enquanto que na era industrial agradar a um maior número de pessoas era um objetivo comum, na era da internet você tem que criar a sua tribo, tem que conquistar aquele pequeno grupo de pessoas que realmente são apaixonadas pelo seu trabalho. E ao segmentar os seus seguidores, você automaticamente gera pessoas que não gostam do seu trabalho.

Nota: se quiser saber mais sobre as diferenças entre a era industrial e a era da internet, leia o livro A ilusão de Ícaro, do Seth Godin.

2. Leia, respire fundo e responda no dia seguinte

Se você tive que responder a esse comentário negativo, faça isso no dia seguinte. Responder no momento em que você lê o comentário, só vai fazer com que se precipite na sua resposta. Geralmente espero sempre pelo próximo dia. Uma noite de sono acaba acalmando a mente e dando maior lucidez na hora da resposta. Obviamente, este tipo de estratégia não pode ser utilizada se estivermos falando de uma palestra ao vivo.

3. Troque ideias com outras pessoas

Se você estiver com dúvidas sobre se o comentário negativo é realmente tão importante assim, troque algumas ideias com outras pessoas. Pergunte para elas se o comentário tem algum fundamento ou se elas concordam com o ponto de vista de quem criticou o seu trabalho. Outras pessoas vão dar uma visão diferente sobre a situação.

4. Pense em todos os comentários positivos que já recebeu

Outro dos exercício que costumo praticar na hora de lidar com críticas é o de pensar em todos os comentários positivos que recebo.

Até porque, a partir do momento que me foco em quem não gosta do meu trabalho, esotu a retirar o foco daqueles que realmente gostam daquilo que eu faço! Certo?

5. De quem veio o comentário negativo?

Outro ponto que você tem que analisar é de quem veio o comentário negativo. Será que foi de alguém que realmente tem alguma credibilidade para criticar o seu trabalho? Ou será de alguém que passa a vida criticando todas as outras pessoas apenas porque é um hábito dele?

criticas no trabalho

6. A crítica foi construtiva?

Existem dois tipos de críticas: as construtivas e as depreciativas. Eu valorizo muito as primeiras e ignoro as segundas. Se a pessoa que está criticando tem realmente o intuito de apontar pontos negativos mas ao mesmo tempo de te ajudar, perfeito. Essa pessoa merece o seu respeito.

Mas se ela, por outro lado, tem apenas como objetivo denegrir aquilo que você está fazendo, não considere esse comentário como algo tão relevante assim. Afinal de contas, ela pode estar apenas descarregando alguma frustração em cima de você.

7. Responda argumentando

Por vezes, você tem que responder às pessoas. Ignorar é uma estratégia interessante, mas nem sempre ela resulta. Em alguns casos, você tem que mostrar que também pode opinar sobre os comentários dos outros. Mas quando fizer isso, argumente. Não responda com o coração, mas sim com a lógica. Mas faça isso seguindo o ponto número 2: pare, pense e só depois responda.

Conclusão

Sempre que você receber uma crítica, leia este texto. Tenho a certeza que ele vai ser um bom guia para lidar melhor com esse tipo de situação.

Mas atenção: alguns comentários negativos podem ter algum fundamento. Então olhe para eles sempre de forma crítica para perceber se, afinal de contas, ele são um sinal de que necessita de melhorar em algo.

E você, como lida com as críticas? Tem mais algum tipo de estratégia?

Abraço,
Luciano Larrossa

Imagem cedida pelo banco de imagens Shutterstock

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Comentários (20)

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  • Evely Solange Carai Monteiro

    Seu texto está muito bem argumentado, Luciano!
    Não é fácil lidar com as críticas não, em qualquer situação de nossa vida.

    02/03/2016

    Responder
  • Marcelo Benati

    Belo artigo Luciano tem um tempo que não visito o blog, eu já muito problema com comentários negativos, trabalhei isso mas ainda tem vez que me chateio pra caramba.. Parabéns por tudo cara

    04/03/2016

    Responder
  • Gisele Amorim

    Ótimo artigo Luciano como sempre, sou webdesigner e tenho um pouco de dificuldade com isso, valeu pelas dicas

    05/03/2016

    Responder
  • Nome

    Muito bom o artigo. Ninguém é perfeito. Todos nós cometemos erros. Aceitar as críticas já é um bom começo. Aproveitar o lado bom delas é uma grande virtude.

    06/03/2016

    Responder
  • Luís Bacchi Cirino

    Muito bom o artigo. Ninguém é perfeito. Todos nós cometemos erros. Aceitar as críticas já é um bom começo. Aproveitar o lado bom delas é uma grande virtude. É isso.

    06/03/2016

    Responder
  • Nael Lima

    Eu estava trabalhando de freelancer no http://peoplepercoin.com (eu faço design de produtos, se alguém precisar) e me disseram para vir aqui achei muito legal esse artigo, principalmente pq vai me ajudar até quando eu for trabalhar e montar meu portfólio.
    Continuem com esse ótimo trabalho!

    08/03/2016

    Responder
  • Helena Richlin

    As dicas são interessantes, principalmente observando o "pare, pense e responda no dia seguinte", a fim de não se meter em nenhuma saia justa e eu diria ainda, seja "prático e técnico" ao analisar a crítica, quem sabe ela não pode se transformar naquele 'algo a mais' que estava faltando, para que você se torne um profissional ainda mais respeitado naquilo que faz!

    12/03/2016

    Responder
  • Mari

    Oi Luciano, super artigo, eu também acredito que as críticas podem ter um foco positivo de nossa parte se reagirmos de forma correta a elas, e isso depende de nós mesmos. Abraço!

    20/03/2016

    Responder
  • Eliézer

    Excelente conteúdo! Certamente vai ajudar.

    10/05/2016

    Responder
  • Saul Carvalho

    Agradeço imensamente pelo seu conteúdo! Muito eficiente.

    10/05/2016

    Responder
  • Raoni

    Muito interessante! Vou esperar mais conteúdo desse site.

    10/05/2016

    Responder
  • Antônio Carlos

    Eu fiquei assustado com tanta informação de qualidade! Parabéns!

    10/05/2016

    Responder
  • Almir

    Eu tenho que dizer que nunca vi conteúdos de tanta qualidade.

    10/05/2016

    Responder
  • Luiz Otávio

    ótima maneira de prender o leitor! muito massa.

    10/05/2016

    Responder
  • Marcus Vinicius

    Eu tô esperando mais conteúdos! Muito bom.

    10/05/2016

    Responder
  • Fagner

    É incrível como você escreve! Parabéns.

    13/05/2016

    Responder
  • João Marcos

    O seu conteúdo é sensacional! Parabéns.

    13/05/2016

    Responder
  • Batista

    Toda idéia que você transmitir é sensacional. Continue a escrever.

    13/05/2016

    Responder
  • Dinis

    Você é incrível! Parabéns.

    13/05/2016

    Responder
  • Sídnei

    ideias incríveis que eu aprendi lendo seu artigo! Obrigado.

    13/05/2016

    Responder

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